Lead Field Service Engineer

Als Lead Field Service Engineer ben je de spil die nodig is om de Field Service Leaders (FSL) te ondersteunen in hun dagelijkse werkzaamheden. Je biedt managementvaardigheden in het belang van de FSL’s binnen het team wanneer dat nodig is. Deze rol is veelzijdig en houdt verband met allerlei werkzaamheden, zowel op locatie bij de klant als in ons kantoor.
Je lost technische problemen op bij klanten, zoals brand- en alarmsystemen, op een professionele manier. Dit omvat probleemoplossing, service, testen en het bieden van technische ondersteuning bij de inbedrijfstelling van allerlei soorten elektrische of mechanische systemen en subsystemen. Dit kan variëren van eenvoudige tot zeer complexe systemen, inclusief software en hardware.

Hoofdtaken

Technische en Functionele Verantwoordelijkheden

Zorg dragen voor de VCA-regelgeving binnen onze organisatie.

Eerste aanspreekpunt zijn (in samenwerking met de QA-manager) voor CCV-regelgeving.

Service verlenen aan Honeywell-apparatuur en apparatuur van derden.

Indien nodig serviceactiviteiten uitvoeren (problemen oplossen in de gebouwautomatiseringssystemen).

Operationeel toezicht houden op onderaannemers voor serviceprojecten; tekeningen en applicatiesoftware voorbereiden en inbedrijfstellingen/migraties van gebouwautomatiseringssystemen coördineren.

Gegevens leveren aan de Field Service Leader met betrekking tot benodigde materialen en uren voor migraties op brandbeveiligings- of evacuatie-installaties.

Training geven aan collega’s (inzake technische onderwerpen of algemene werkzaamheden) of klanten (intern en/of extern).

Als helpdesk fungeren voor interne en externe klanten. Problemen die niet opgelost kunnen worden door de field service technici worden geëscaleerd naar de externe productspecialist.

Zorgdragen voor VCA-conformiteit en de juiste VGM-cultuur bevorderen.

Veiligheidsinspecties uitvoeren, inclusief registratie en rapportage.

Coördineren in relatie tot HOS, HSE en VCA-regels en gedragingen. Een ambassadeur zijn.

Coördinator NEN3140, gereedschapsinspectie en opdracht geven aan FSE’s voor elektrische schakelingen.

De beschikbaarheid van werkkleding, gereedschappen en apparatuur coördineren.

Een mindset voor continue verbetering hanteren, met gebruik van HOS-tools zoals Kaizen, 5S, RPS, etc.

Zorgen voor klanttevredenheid in direct contact met vertegenwoordigers van de klant en eindgebruikers.

Waarde toevoegen voor klanten van Honeywell. Het werk op tijd en binnen budget uitvoeren.

Tijdig afwijkingen signaleren.

Bijdragen aan de belangrijkste prestatie-indicatoren en service-doelstellingen.

Risicoanalyses uitvoeren voor alle taken, volgens de richtlijnen van de organisatie.

Near misses, ongevallen en incidenten rapporteren.

Nieuwe procedures en/of werk instructies aan het team overbrengen en documenteren indien nodig.

Eisen

Bachelor diploma (of gelijkwaardige ervaring).

Onderhoudsdeskundige/ Projecteringsdeskundige BMI.

Bij voorkeur: Projecteringsdeskundige OAI.

Vloeiend in geschreven en gesproken Nederlands en Engels.

Uitstekende analytische vaardigheden.

10 jaar ervaring in een vergelijkbare omgeving, met reparatie en onderhoud van brand- en evacuatie- en alarmsystemen.

Uitstekende technische kennis van Honeywell-producten.

Ervaring als trainer (intern/extern) en in staat om helpdeskactiviteiten op niveau 1 te verzorgen.

Volg de procedure “veilig werken” met betrekking tot trainingssessies en gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen.

Bereid om taken buiten de normale werktijden uit te voeren indien dit gevraagd wordt.

In staat om calculaties en offertes te maken.

Vaardigheden

Vermogen om te groeien als opvolger van een FSL.

Vermogen om relaties op te bouwen met klanten.

Vermogen om met beperkte supervisie samen te werken met onderaannemers of richting andere service-engineers.

Bewezen supervisie- en interpersoonlijke vaardigheden.

Vermogen om onder druk te werken.

Sterke betrokkenheid bij veiligheid en een veilige werkomgeving.

Geldig rijbewijs en kennis van VCA VOL-regelgeving en lokale wet- en regelgeving.

Kennis van de procedures “veilig werken” en TRA/LMRA.

Inzicht hebben in wat er op de locatie van de klant moet gebeuren en Sales Support informeren over projecten en kansen.

Ambitieus, zelfgemotiveerd, resultaatgericht en een probleemoplosser met een positieve instelling.

Proactief en vindingrijk, in staat om de noodzakelijke activiteiten te stimuleren om taken te voltooien.

Sluit je aan bij ons Team!

Sluit je aan bij ons team waar je niet alleen verantwoordelijk bent voor essentiële taken, maar ook de kans krijgt om jouw kennis en ervaring te ontwikkelen en bij te dragen aan een veilige en efficiënte werkomgeving.
Samen werken we aan uitdagende projecten en bouwen we aan de toekomst van technologie en veiligheid.
We kijken ernaar uit om je te verwelkomen!

ADDITIONAL INFORMATION

• JOB ID:HRD246455
• Category:Customer Experience
• Location:Burgemeester Burgerslaan 40,Rosmalen,ROSMALEN,5245 NH,Netherlands
• Nonexempt
•