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Proporcionar soporte técnico calificado a la base instalada del cliente de MSS, logrando la satisfacción del cliente a través de la ejecución de los servicios y contratos de acuerdo con el alcance y presupuesto definido.

En este rol tus responsabilidades serán:

• Llevar a cabo los servicios de MSS de acuerdo con el alcance contratado de manera oportuna y con calidad.
• Asegurarse de tener las herramientas y requisitos de acceso necesarios para poder ejecutar el servicio.
• Asegurarse de que todos los servicios de MSS cumplen con los requisitos de seguridad e higiene de acuerdo con la normatividad de la organización y del cliente.
• Soporte técnico al cliente de acuerdo con el alcance y conocimiento del ingeniero de servicio de PSS.
• Planificar y usar las herramientas corporativas necesarias para la ejecución de un servicio MSS.
• Entregar los reportes de servicio firmados por el cliente al término de cada servicio.
• Hacer el envío de la encuesta de satisfacción al cliente, al término del servicio.
• Asegurar que el equipo comercial, convierta y obtenga el pedido, siguiendo el procedimiento para la generación de leads.
• Reportar sus actividades realizadas y gastos en la semana de acuerdo con el tiempo asignado
• Escalar problemas y desviaciones del servicio mediante una comunicación efectiva.
• Cumplir con los cursos en el tiempo asignado.
• Dar buen uso y mantener en buen estado las herramientas asignadas.

Para este rol se necesita:

• De preferencia 5 años de experiencia en programación de computadores de flujo, S600, ControlW, ROC, revisión de ingenieria, apoyo y soporte de arranque en sistemas de medicion oil&gas.
• Experiencia deseada en la industria química, minería, alimentos y bebidas, petroquímica.
• Ingeniería en Sistemas o Informático, Química, Eléctrica, Electrónica, Control y Mecatrónica.

Nuestra oferta:

At Emerson we offer a competitive benefits package to recognize and support our employees.

Commitment with Diversity and Equal Opportunity. Emerson is committed to its core values and believes in respecting DE & I. We do not discriminate and welcome all qualified candidates to apply and become part of our family, no matter the gender identity, race, sexual orientation, disability, age, religion and/or nationality.

At Emerson we have different Employee Resource Groups that demonstrate our commitment with DE&I. Through continuous development of activities, programs, and social awareness.

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